Usuarios empresariales
) en las opciones de BANDERA
LUEGO Haga clic en la imagen (
) Abajo a la derecha
Gestiona todas las conversaciones y usuarios en un área compartida y olvídate de todo lo demás.
Podemos proporcionar uno - AUTO-MAGICALLY.
Cada uno en su propio idioma - cada agente / cada supervisor / cada usuario
¡Todos!
Lo que obtienes
Administre fácilmente sus conversaciones en un solo lugar con nuestra interfaz fácil de usar. Busque conversaciones, elimine mensajes, vea el estado en línea de los usuarios y vea cuándo están escribiendo en tiempo real.
- Eliminar mensajes
- Descargar conversaciones
- Buscar conversaciones
- Estado en línea y mecanografía
Proporcione ayuda más rápida para los clientes y menos preguntas para sus agentes con la base de conocimientos multilingüe integrada. Crea un área del centro de ayuda a la que se pueda acceder desde una página específica o desde el chat en unos minutos.
- Página de artículos dedicados
- Widget de búsqueda de artículos
- Categorías
- Multilingüe
Crea el mensaje perfecto usando más de 3000 emojis y usa la sintaxis de rebaja para dar formato al texto. Sorprende a tus usuarios con mensajes de voz y adjunta medios y archivos con un solo clic.
- Formato de texto y marcas
- Más de 3000 emojis
- Anexos
- Mensajes de voz
Ahorra un tiempo precioso y evita el dolor de cabeza de tener que repetir las mismas tareas. Con las respuestas guardadas, deja de escribir los mismos mensajes una y otra vez. También puedes guardar mensajes enriquecidos y contenido personalizado.
- Insertar por atajo de teclado
- Guardar y reutilizar mensajes
- Guardar contenido personalizado
- Guardar mensajes enriquecidos
Organizar conversaciones y asignar departamentos a los agentes. Transfiere las reglas para que tus conversaciones siempre caigan en las manos correctas. Enrutar conversaciones y enviar notificaciones por correo electrónico específicas al departamento.
- Notificaciones por correo electrónico del departamento
- Actualizar departamento de conversaciones
- Restringir el acceso a las conversaciones
Notifica a los visitantes su posición en la cola y el tiempo de espera en tiempo real. Distribuya automáticamente las conversaciones entre todos los agentes disponibles y establezca un límite de chats simultáneos.
- Tiempo de espera y posición de la cola
- Establecer límite máximo de chats simultáneos
- Actualizaciones en tiempo real
Asigne conversaciones a los agentes disponibles de manera proporcional o permita que sus usuarios seleccionen su agente preferido. Maximice la eficiencia y la satisfacción con nuestras soluciones avanzadas de enrutamiento.
- Enrutamiento automático de los chats a los agentes de manera justa
- Permita que sus usuarios seleccionen su agente preferido
Utiliza las canalizaciones para responder a los mensajes de usuario desde tu bandeja de entrada de correo electrónico y convertir los correos electrónicos en tickets. ¡Los usuarios también pueden responder a los agentes por correo electrónico! La configuración de esta función no requiere ninguna configuración del lado del servidor.
- Responder a los usuarios por correo electrónico
- Los usuarios pueden responder por correo electrónico
- Sin configuración del lado del servidor
Envía y responde a mensajes de WhatsApp, mensajes de Facebook, mensajes de Telegram, mensajes de texto, correos electrónicos, tickets y mensajes de chat en SU Junta de Apoyo. Ahorra tiempo con la comunicación que ocurre en un solo lugar.
- Messenger
- Telegram
- Slack
- Mensajes de texto
- Correos electrónicos
Comuníquese sin esfuerzo con los clientes en su idioma preferido. Nuestro sistema traduce automáticamente los mensajes entre el usuario y el agente o chatbot, garantizando una comunicación fluida y eficiente.
- Traducciones bidireccionales
- Traducciones en tiempo real
- Chatbot multilingüe
- Desarrollado por Google Translate
Smart Reply ahorra tiempo a los agentes al sugerir respuestas rápidas a los mensajes de los agentes en tiempo real utilizando inteligencia artificial. Obtenga respuestas sugeridas en SU idioma tanto de OpenAI como de Dialogflow.
- Sugerencias de OpenAI y Dialogflow
- Sugerencias multilingües
¡Reescribe y mejora tus mensajes al instante con nuestra función de reescritura con un solo clic impulsada por OpenAI! ¡Envía mensajes amigables y profesionales sin esfuerzo y con facilidad!
- Revitalice sus mensajes con un toque amable y profesional
- Desarrollado por OpenAI
Corrija automáticamente cualquier error ortográfico en los mensajes del agente en tiempo real, sin esfuerzo y en cualquier idioma. ¡Dile adiós a los errores ortográficos, para siempre! Esta función funciona con OpenAI.
- Corregir cualquier error de ortografía
- Corrección ortográfica multilingüe
Convierte instantáneamente los mensajes de audio en texto escrito con la tecnología de transcripción OpenAI. El texto se mostrará junto al reproductor de audio en tiempo real.
- Compatible con la función de traducción
- Funciona para usuarios, administradores y chatbots
Envía mensajes de chat, correos electrónicos y mensajes de texto directos a los usuarios en tiempo real. Utiliza los campos de combinación personalizados para personalizar cada mensaje y enviar notificaciones automáticamente.
- Soporte para correos electrónicos, SMS y mensajes de texto
- Enviar mensajes a varios usuarios
Soporte
Administrar conversaciones
Artículos de la base de conocimientos
Editor de mensajes
Respuestas guardadas
Departamentos
Cola
Enrutamiento y Asignación de Agentes
Tubería de correo electrónico
Omnicanal
Traducciones de IA en tiempo real
Respuesta inteligente de IA
Reescritura de mensajes de IA
Corrección ortográfica de IA
Reconocimiento de voz con IA
Mensaje directo
Informes
Calificaciones del agente
Tickets
Mensaje sin conexión
ChatBot inteligente
Comunicación automatizada
Toma de control humano
IA multilingüe
Chatbots omnicanal
OpenAI
Flujo de diálogo de IA
Entrenamiento de chatbot de IA sobre la marcha
Marketing
Mensaje emergente
Mensaje de bienvenida
Mensaje de seguimiento
Mensaje de suscripción
Suscripción al boletín de noticias
Automatizaciones y disparadores
Mensaje directo para múltiples usuarios
Compartir en redes sociales
Chat proactivo
Mensajes enriquecidos
Sistema de reservaciones
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¿Por qué elegir nuestros servicios de traducción?
Nos dedicamos a proporcionar un potente servicio de traducción que se integra con todas las principales plataformas de redes sociales. Nuestras herramientas permiten una comunicación fluida a través de:
- Integración integral: Conéctese con todos los sitios de redes sociales sin esfuerzo, simplificando la comunicación.
- Traducciones automatizadas: Los operadores pueden interactuar con los usuarios en su idioma preferido, promoviendo una interacción efectiva.
- Interfaz centrada en el lenguaje: Cada plataforma de redes sociales muestra contenido en su respectivo idioma, mientras que los operadores ven y responden en su idioma.
Libera el poder de la comunicación multilingüe
Nuestras herramientas de traducción están diseñadas para garantizar que el idioma ya no sea una barrera para una comunicación efectiva. Con nuestras soluciones, puede responder a los usuarios mientras ve el contenido en el idioma en el que se escribió, proporcionando una experiencia verdaderamente inmersiva tanto para los operadores como para los usuarios.
